Nếu bạn thấy thông báo “Đã xảy ra lỗi” hoặc trang không tải được đúng cách khi sử dụng HaloChat Web, sự cố thường liên quan đến môi trường trình duyệt hoặc cài đặt cục bộ của bạn.
HaloChat Web dựa vào bộ nhớ cục bộ của trình duyệt và các cơ chế bảo mật để đăng nhập và đồng bộ hóa tin nhắn.
Trình duyệt lỗi thời hoặc không được hỗ trợ
HaloChat Web chỉ hỗ trợ các trình duyệt phổ biến hiện đại.
Các trình duyệt được khuyến nghị:
- Chrome
- Firefox
- Microsoft Edge
- Safari
- Opera
Đảm bảo trình duyệt của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Bộ nhớ đệm hoặc dữ liệu cục bộ bị hỏng
HaloChat Web lưu trữ dữ liệu đăng nhập được mã hóa cục bộ.
Nếu bị hỏng, nó có thể ngăn trang tải đúng cách.
Hãy thử:
- Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt
- Xóa dữ liệu trang web HaloChat
- Mở lại trình duyệt và đăng nhập lại
Cài đặt quyền riêng tư hoặc lưu trữ bị hạn chế
Chế độ riêng tư nghiêm ngặt, chế độ ẩn danh, trình chặn quảng cáo hoặc quyền lưu trữ bị vô hiệu hóa có thể ngăn hoạt động đúng cách.
Kiểm tra xem:
- Cookie có bị vô hiệu hóa không
- Bộ nhớ cục bộ hoặc IndexedDB có bị chặn không
- Các tiện ích mở rộng có gây nhiễu không
Tắt các hạn chế liên quan và tải lại trang.
Hạn chế môi trường mạng
Mạng công ty, trường học, tường lửa, proxy hoặc điều kiện mạng không ổn định có thể chặn kết nối Web.
Hãy thử chuyển đổi mạng (ví dụ: Wi-Fi gia đình hoặc điểm phát sóng di động).
Hệ thống hoặc trình duyệt chưa được khởi động lại
Các phiên chạy dài có thể gây xung đột tài nguyên.
Đóng hoàn toàn trình duyệt của bạn và khởi động lại máy tính trước khi thử lại.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xác minh trạng thái tài khoản của bạn trên ứng dụng di động và liên hệ với offici