Vui lòng kiểm tra dung lượng lưu trữ đám mây khả dụng của bạn, xóa các tệp không cần thiết hoặc mở rộng dung lượng lưu trữ của bạn trước khi thử sao lưu và đồng bộ hóa lại. Dung lượng lưu trữ đám mây đầy đủ đảm bảo tính bảo mật và liên tục của dữ liệu trò chuyện, ví và danh bạ được mã hóa của bạn trên nhiều thiết bị.

Nếu dung lượng lưu trữ đám mây của bạn (Google Drive hoặc iCloud) đầy, một số tính năng như tải tệp lên, sao lưu hoặc đồng bộ hóa có thể không hoạt động bình thường. Bạn có thể giải phóng dung lượng bằng cách xóa các tệp không còn cần thiết khỏi bộ nhớ đám mây của mình.

Đối với ​Google Drive​, hãy mở Google Drive và đi tới phần Bộ nhớ để xem tệp nào đang chiếm nhiều dung lượng nhất. Xóa các tệp không cần thiết, tệp đính kèm lớn hoặc bản sao lưu cũ. Sau khi xóa các mục, hãy đảm bảo dọn sạch Thùng rác để giải phóng vĩnh viễn dung lượng lưu trữ.

Đối với ​iCloud​, hãy mở Cài đặt trên iPhone hoặc iPad của bạn, chạm vào ​ID Apple của bạn, sau đó đi tới ​iCloud → Quản lý dung lượng​. Xem lại các mục đang sử dụng nhiều dung lượng, chẳng hạn như ​Bản sao lưu, Ảnh hoặc Tệp​, và xóa nội dung bạn không còn cần nữa. Sau khi xóa, hãy kiểm tra thư mục Đã xóa gần đây và xóa sạch để đảm bảo dung lượng được giải phóng hoàn toàn.

Sau khi giải phóng dung lượng, hãy quay lại ứng dụng và thử lại thao tác. Nếu dung lượng lưu trữ vẫn đầy, bạn có thể cần xóa thêm tệp hoặc cân nhắc nâng cấp gói lưu trữ đám mây của mình.