Hiện tại, hình ảnh và video độ phân giải cao không được áp dụng cho ảnh đại diện hồ sơ hoặc một số khu vực hiển thị động nhất định. Trong những trường hợp này, các phiên bản nén được sử dụng để đảm bảo tốc độ tải và sự ổn định, điều này có thể dẫn đến giảm độ rõ nét.
Nếu hình ảnh xuất hiện mờ trong các cuộc trò chuyện, các lý do có thể bao gồm:
Tệp gốc chưa được lưu hoàn toàn trên thiết bị của bạn
Nếu hình ảnh không được lưu thành công cục bộ hoặc đã bị xóa bởi các công cụ dọn dẹp hệ thống, HaloChat có thể không truy xuất được tệp gốc, dẫn đến bản xem trước bị mờ.
Bạn có thể bật tính năng tự động lưu:
- Truy cập Cài đặt → Trò chuyện
- Bật Tự động lưu phương tiện
Sau khi bật tính năng này, các hình ảnh mới nhận được sẽ tự động được lưu cục bộ, giảm nguy cơ hiển thị mờ.
Kết nối mạng không ổn định
Nếu quá trình tải lên hoặc tải xuống hình ảnh diễn ra trong điều kiện mạng yếu, chỉ phiên bản độ phân giải thấp có thể đã được tải.
Bạn có thể thử:
- Khởi động lại thiết bị của bạn
- Cập nhật HaloChat lên phiên bản mới nhất
- Chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động
- Liên hệ nhà cung cấp mạng của bạn nếu tình trạng không ổn định vẫn tiếp diễn
Khi kết nối mạng ổn định trở lại, việc vào lại cuộc trò chuyện hoặc tải lại hình ảnh thường sẽ giải quyết vấn đề.