Se vir uma mensagem de “Ocorreu um Erro” ou a página não carregar corretamente ao usar o HaloChat Web, o problema geralmente está relacionado ao seu ambiente de navegador ou configurações locais.
O HaloChat Web depende do armazenamento local do navegador e de mecanismos de segurança para login e sincronização de mensagens.
Navegador Desatualizado ou Não Suportado
O HaloChat Web suporta apenas navegadores modernos e populares.
Navegadores recomendados:
- Chrome
- Firefox
- Microsoft Edge
- Safari
- Opera
Certifique-se de que o seu navegador está atualizado para a versão mais recente.
Cache ou Dados Locais Corrompidos
O HaloChat Web armazena dados de login encriptados localmente.
Se corrompidos, podem impedir o carregamento adequado.
Tente:
- Limpar cache e cookies do navegador
- Remover dados do site HaloChat
- Reabrir o navegador e fazer login novamente
Configurações de Privacidade ou Armazenamento Restritas
Modo de privacidade rigoroso, modo de navegação anónima, bloqueadores de anúncios ou permissões de armazenamento desativadas podem impedir o funcionamento adequado.
Verifique se:
- Os cookies estão desativados
- O armazenamento local ou IndexedDB está bloqueado
- As extensões estão a interferir
Desative as restrições relevantes e recarregue a página.
Restrições do Ambiente de Rede
Condições de rede corporativa, escolar, firewall, proxy ou instáveis podem bloquear a conectividade Web.
Tente mudar de rede (por exemplo, Wi-Fi doméstico ou hotspot móvel).
Sistema ou Navegador Não Reiniciado
Sessões de longa duração podem causar conflitos de recursos.
Feche o seu navegador completamente e reinicie o seu computador antes de tentar novamente.
Se o problema persistir, verifique o estado da sua conta na aplicação móvel e contacte o suporte ofici