Verifique seu armazenamento em nuvem disponível, exclua arquivos desnecessários ou expanda sua capacidade de armazenamento antes de tentar fazer backup e sincronizar novamente. Armazenamento em nuvem adequado garante a segurança e a continuidade dos seus dados de chat criptografados, carteira e contatos em vários dispositivos.

Se o seu armazenamento em nuvem (Google Drive ou iCloud) estiver cheio, alguns recursos, como upload de arquivos, backup ou sincronização, podem não funcionar corretamente. Você pode liberar espaço removendo arquivos que não precisa mais do seu armazenamento em nuvem.

Para o ​Google Drive​, abra o Google Drive e vá para a seção Armazenamento para ver quais arquivos estão ocupando mais espaço. Exclua arquivos desnecessários, anexos grandes ou backups antigos. Após excluir itens, certifique-se de esvaziar a Lixeira para liberar permanentemente o espaço de armazenamento.

Para o ​iCloud​, abra Ajustes no seu iPhone ou iPad, toque no seu ​ID Apple​, depois vá para ​iCloud → Gerenciar Armazenamento​. Revise itens que usam uma grande quantidade de armazenamento, como ​Backups, Fotos ou Arquivos​, e remova o conteúdo que não precisa mais. Após a exclusão, verifique a pasta Apagados Recentemente e limpe-a para garantir que o espaço seja totalmente liberado.

Após liberar espaço, retorne ao aplicativo e tente a operação novamente. Se o armazenamento permanecer cheio, você pode precisar remover arquivos adicionais ou considerar fazer upgrade do seu plano de armazenamento em nuvem.