O HaloChat aciona automaticamente o backup e a sincronização sempre que seus dados mudam, como adicionar contatos, entrar em grupos, adicionar carteiras ou alterar chaves de segurança de carteira. Se um problema de rede causar uma falha, o sistema tentará novamente várias vezes e continuará a sincronizar no seu próximo uso para garantir a consistência final dos dados.
Se a sincronização automática for desativada manualmente, a nuvem armazenará apenas os dados salvos antes da desativação. Após reinstalar ou fazer login em um novo dispositivo, podem ocorrer inconsistências em contatos, histórico de bate-papo ou carteiras. O HaloChat recomenda fortemente manter a sincronização automática ativada para mensagens criptografadas seguras e contínuas em vários dispositivos.
Se você descobrir que o backup automático falhou, pode realizar um backup manual seguindo os passos abaixo:
- Você pode ressincronizar manualmente o backup ativando ou desativando a opção Backup e Sincronização em Configurações.
- Verifique se você consegue se conectar ao seu armazenamento em nuvem: contas Google devem conseguir acessar o Google Drive, e contas Apple devem conseguir acessar o iCloud.
- Verifique se o backup falhou porque seu armazenamento em nuvem está cheio. Para detalhes, consulte O que Fazer se o Backup Estiver Cheio.