Atualmente, imagens e vídeos de alta resolução não são aplicados a avatares de perfil ou a certas áreas de exibição dinâmica. Nesses cenários, versões compactadas são usadas para garantir a velocidade de carregamento e a estabilidade, o que pode resultar em clareza reduzida.
Se as imagens aparecerem borradas nos chats, os possíveis motivos incluem:
O arquivo original não está totalmente salvo no seu dispositivo
Se a imagem não foi salva localmente com sucesso ou foi excluída por ferramentas de limpeza do sistema, o HaloChat pode não conseguir recuperar o arquivo original, resultando em uma pré-visualização borrada.
Você pode ativar o salvamento automático:
- Vá para Definições → Chat
- Ative Guardar multimédia automaticamente
Após ativar esta funcionalidade, as imagens recém-recebidas serão automaticamente salvas localmente, reduzindo o risco de exibição borrada.
Conexão de rede instável
Se o processo de upload ou download da imagem ocorreu sob condições de rede fracas, apenas uma versão de baixa resolução pode ter sido carregada.
Você pode tentar:
- Reiniciar o seu dispositivo
- Atualizar o HaloChat para a versão mais recente
- Alternar entre Wi-Fi e dados móveis
- Contactar o seu provedor de rede se a instabilidade persistir
Assim que a estabilidade da rede for restaurada, reentrar no chat ou recarregar a imagem normalmente resolve o problema.