ប្រសិនបើក្តារចុចមិនលេចឡើងនៅក្នុង HaloChat ទេ បញ្ហានេះជាធម្មតាទាក់ទងនឹងការគ្រប់គ្រងវិធីសាស្ត្របញ្ចូលរបស់ប្រព័ន្ធ មិនមែនកម្មវិធីខ្លួនឯងនោះទេ។
HaloChat មិនគ្រប់គ្រងឥរិយាបថក្តារចុចរបស់ប្រព័ន្ធទេ។
ឧបករណ៍ Android
មុខងារក្តារចុចត្រូវបានគ្រប់គ្រងទាំងស្រុងដោយប្រព័ន្ធ Android។
ប្រសិនបើក្តារចុចមិនលេចឡើង៖
- ចូលទៅកាន់ Settings → System → Languages & Input → Keyboard
- បញ្ជាក់ថាក្តារចុចលំនាំដើមរបស់អ្នកត្រូវបានបើកដំណើរការ
- ប្តូរទៅក្តារចុចលំនាំដើមរបស់ប្រព័ន្ធជាបណ្ដោះអាសន្ន
- ធានាថាវាមិនត្រូវបានរឹតបន្តឹងដោយកម្មវិធីសុវត្ថិភាពទេ
- បិទមុខងារបំបែកអេក្រង់ (split-screen), ផ្ទាំងបង្អួចអណ្តែត (floating window) ឬរបៀបសន្សំថាមពលខ្លាំង (aggressive power-saving modes)
ប្រសិនបើក្តារចុចបរាជ័យនៅក្នុងកម្មវិធីទាំងអស់ បញ្ហានេះទំនងជាស្ថិតនៅលើប្រព័ន្ធ Android ឬវិធីសាស្ត្របញ្ចូល។
ឧបករណ៍ iOS (iPhone / iPad)
នៅលើ iOS ក្តារចុចត្រូវបានគ្រប់គ្រងទាំងស្រុងដោយប្រព័ន្ធ។
ប្រសិនបើក្តារចុចមិនលេចឡើង៖
- ចូលទៅកាន់ Settings → General → Keyboard
- បញ្ជាក់ថាការកំណត់ក្តារចុចត្រូវបានបើកដំណើរការ
- ប្រសិនបើប្រើក្តារចុចភាគីទីបី សូមចុចរូបតំណាង 🌐 ដើម្បីប្តូរ
- ប្រសិនបើឥរិយាបថមិនប្រក្រតីនៅតែបន្ត សូមកំណត់វចនានុក្រមក្តារចុចឡើងវិញ៖
ផ្លូវ៖
Settings → General → Transfer or Reset iPhone → Reset → Reset Keyboard Dictionary
នេះនឹងលុបពាក្យដែលបានរៀន ប៉ុន្តែមិនប៉ះពាល់ដល់ទិន្នន័យកម្មវិធី ឬគណនីទេ។
ប្រសិនបើបញ្ហាកើតឡើងនៅក្នុងកម្មវិធីទាំងអស់ វាទំនងជាបញ្ហាកម្រិតប្រព័ន្ធ មិនមែនជាបញ្ហា HaloChat ទេ។
សម្រាប់ការណែនាំបន្ថែម សូមពិគ្រោះជាមួយឯកសារគាំទ្រផ្លូវការរបស់ Android ឬ Apple។