ប្រសិនបើការធ្វើសមកាលកម្មដោយស្វ័យប្រវត្តិត្រូវបានបិទដោយដៃ Cloud នឹងរក្សាទុកតែទិន្នន័យដែលបានរក្សាទុកមុនពេលបិទប៉ុណ្ណោះ។ បន្ទាប់ពីដំឡើងឡើងវិញ ឬចូលនៅលើឧបករណ៍ថ្មី ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានៃទំនាក់ទំនង ប្រវត្តិជជែក ឬ Wallet អាចនឹងកើតឡើង។ HaloChat ណែនាំយ៉ាងមុតមាំឱ្យរក្សាការធ្វើសមកាលកម្មដោយស្វ័យប្រវត្តិឱ្យបើក ដើម្បីសុវត្ថិភាព ការផ្ញើសារដែលបានអ៊ិនគ្រីបដោយគ្មានថ្នេរលើឧបករណ៍ច្រើន។

ប្រសិនបើអ្នករកឃើញថាការបម្រុងទុកដោយស្វ័យប្រវត្តិបានបរាជ័យ អ្នកអាចធ្វើការបម្រុងទុកដោយដៃដោយអនុវត្តតាមជំហានខាងក្រោម៖

1. អ្នកអាចធ្វើសមកាលកម្មការបម្រុងទុកដោយដៃឡើងវិញដោយបិទបើកប៊ូតុង បម្រុងទុក និងធ្វើសមកាលកម្ម (Backup & Sync) នៅក្នុង ​**ការកំណត់ (Settings)**​។
2. សូមពិនិត្យមើលថាតើអ្នកអាចភ្ជាប់ទៅ Cloud Storage របស់អ្នកបានដែរឬទេ៖ គណនី Google គួរតែអាចចូលប្រើ Google Drive បាន ហើយគណនី Apple គួរតែអាចចូលប្រើ iCloud បាន។
3. សូមពិនិត្យមើលថាតើការបម្រុងទុកបានបរាជ័យដោយសារតែ Cloud Storage របស់អ្នកពេញដែរឬទេ។ សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត សូមមើល ​*អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើការបម្រុងទុកពេញ (What to Do If Backup Is Full)*​។