バックアップと同期を再度試す前に、利用可能なクラウドストレージを確認し、不要なファイルを削除するか、ストレージ容量を拡張してください。十分なクラウドストレージは、複数のデバイス間での暗号化されたチャット、ウォレット、連絡先データのセキュリティと継続性を保証します。

クラウドストレージ（Google DriveまたはiCloud）がいっぱいの場合、ファイルのアップロード、バックアップ、同期などの一部の機能が正常に動作しない可能性があります。クラウドストレージから不要なファイルを削除することで、空き容量を増やすことができます。

​Google Drive​の場合、Google Driveを開き、ストレージセクションに移動して、どのファイルが最も容量を占めているかを確認します。不要なファイル、大きな添付ファイル、または古いバックアップを削除してください。アイテムを削除した後、ストレージスペースを完全に解放するために、必ずゴミ箱を空にするようにしてください。

​iCloud​の場合、iPhoneまたはiPadで設定を開き、​Apple ID​をタップし、​iCloud → ストレージを管理​に進みます。​バックアップ、写真、ファイル​など、大量のストレージを使用している項目を確認し、不要なコンテンツを削除してください。削除後、最近削除した項目フォルダを確認し、完全にスペースが解放されていることを確認するためにクリアしてください。

空き容量を確保した後、アプリに戻り、もう一度操作を試してください。ストレージがいっぱいのままである場合は、追加のファイルを削除するか、クラウドストレージプランのアップグレードを検討する必要があるかもしれません。