Se visualizzi un messaggio "Si è verificato un errore" o la pagina non si carica correttamente durante l'utilizzo di HaloChat Web, il problema è solitamente correlato all'ambiente del tuo browser o alle impostazioni locali.
HaloChat Web si basa sull'archiviazione locale del browser e sui meccanismi di sicurezza per l'accesso e la sincronizzazione dei messaggi.
Browser obsoleto o non supportato
HaloChat Web supporta solo i browser moderni più diffusi.
Browser consigliati:
- Chrome
- Firefox
- Microsoft Edge
- Safari
- Opera
Assicurati che il tuo browser sia aggiornato all'ultima versione.
Cache o dati locali danneggiati
HaloChat Web memorizza i dati di accesso crittografati localmente.
Se danneggiati, potrebbero impedire il caricamento corretto.
Prova a:
- Cancellare la cache e i cookie del browser
- Rimuovere i dati del sito HaloChat
- Riaprire il browser ed effettuare nuovamente l'accesso
Impostazioni di privacy o archiviazione limitate
La modalità privacy rigorosa, la modalità di navigazione in incognito, i blocchi annunci o le autorizzazioni di archiviazione disabilitate potrebbero impedire il corretto funzionamento.
Verifica se:
- I cookie sono disabilitati
- L'archiviazione locale o IndexedDB è bloccata
- Le estensioni stanno interferendo
Disabilita le restrizioni pertinenti e ricarica la pagina.
Restrizioni dell'ambiente di rete
Condizioni di rete aziendali, scolastiche, firewall, proxy o instabili potrebbero bloccare la connettività Web.
Prova a cambiare rete (ad es. Wi-Fi domestico o hotspot mobile).
Sistema o browser non riavviato
Le sessioni di lunga durata possono causare conflitti di risorse.
Chiudi completamente il browser e riavvia il computer prima di riprovare.
Se il problema persiste, verifica lo stato del tuo account sull'app mobile e contatta l'uffici