Jika Anda melihat pesan "Terjadi Kesalahan" atau halaman gagal dimuat dengan benar saat menggunakan HaloChat Web, masalahnya biasanya terkait dengan lingkungan peramban atau pengaturan lokal Anda.
HaloChat Web mengandalkan penyimpanan lokal peramban dan mekanisme keamanan untuk login dan sinkronisasi pesan.
Peramban Usang atau Tidak Didukung
HaloChat Web hanya mendukung peramban utama modern.
Peramban yang direkomendasikan:
- Chrome
- Firefox
- Microsoft Edge
- Safari
- Opera
Pastikan peramban Anda diperbarui ke versi terbaru.
Cache atau Data Lokal Rusak
HaloChat Web menyimpan data login terenkripsi secara lokal.
Jika rusak, hal itu dapat mencegah pemuatan yang benar.
Coba:
- Membersihkan cache dan cookie peramban
- Menghapus data situs HaloChat
- Membuka kembali peramban dan login lagi
Pengaturan Privasi atau Penyimpanan Terbatas
Mode privasi ketat, mode penyamaran, pemblokir iklan, atau izin penyimpanan yang dinonaktifkan dapat mencegah operasi yang benar.
Periksa apakah:
- Cookie dinonaktifkan
- Penyimpanan lokal atau IndexedDB diblokir
- Ekstensi mengganggu
Nonaktifkan batasan yang relevan dan muat ulang halaman.
Pembatasan Lingkungan Jaringan
Kondisi jaringan perusahaan, sekolah, firewall, proxy, atau tidak stabil dapat memblokir konektivitas Web.
Coba ganti jaringan (misalnya, Wi-Fi rumah atau hotspot seluler).
Sistem atau Peramban Belum Dimulai Ulang
Sesi yang berjalan lama dapat menyebabkan konflik sumber daya.
Tutup peramban Anda sepenuhnya dan mulai ulang komputer Anda sebelum mencoba lagi.
Jika masalah berlanjut, verifikasi status akun Anda di aplikasi seluler dan hubungi pihak resmi