यदि आपको "त्रुटि हुई" संदेश दिखाई देता है या HaloChat वेब का उपयोग करते समय पृष्ठ ठीक से लोड नहीं होता है, तो समस्या आमतौर पर आपके ब्राउज़र वातावरण या स्थानीय सेटिंग्स से संबंधित होती है।
HaloChat वेब लॉगिन और संदेश सिंक्रनाइज़ेशन के लिए ब्राउज़र की स्थानीय स्टोरेज और सुरक्षा तंत्र पर निर्भर करता है।
पुराना या असमर्थित ब्राउज़र
HaloChat वेब केवल आधुनिक मुख्यधारा के ब्राउज़रों का समर्थन करता है।
अनुशंसित ब्राउज़र:
- Chrome
- Firefox
- Microsoft Edge
- Safari
- Opera
सुनिश्चित करें कि आपका ब्राउज़र नवीनतम संस्करण में अपडेट किया गया है।
दूषित कैश या स्थानीय डेटा
HaloChat वेब एन्क्रिप्टेड लॉगिन डेटा को स्थानीय रूप से संग्रहीत करता है।
यदि यह दूषित हो जाता है, तो यह ठीक से लोड होने से रोक सकता है।
प्रयास करें:
- ब्राउज़र कैश और कुकीज़ साफ़ करना
- HaloChat साइट डेटा हटाना
- ब्राउज़र को फिर से खोलना और दोबारा लॉगिन करना
प्रतिबंधित गोपनीयता या स्टोरेज सेटिंग्स
सख्त गोपनीयता मोड, गुप्त मोड (incognito mode), विज्ञापन अवरोधक (ad blockers), या अक्षम स्टोरेज अनुमतियाँ (disabled storage permissions) उचित संचालन को रोक सकती हैं।
जांचें कि क्या:
- कुकीज़ अक्षम हैं
- स्थानीय स्टोरेज या IndexedDB अवरुद्ध है
- एक्सटेंशन हस्तक्षेप कर रहे हैं
प्रासंगिक प्रतिबंधों को अक्षम करें और पृष्ठ को पुनः लोड करें।
नेटवर्क वातावरण प्रतिबंध
कॉर्पोरेट, स्कूल, फ़ायरवॉल, प्रॉक्सी, या अस्थिर नेटवर्क स्थितियाँ वेब कनेक्टिविटी को अवरुद्ध कर सकती हैं।
नेटवर्क बदलने का प्रयास करें (उदाहरण के लिए, घर का वाई-फाई या मोबाइल हॉटस्पॉट)।
सिस्टम या ब्राउज़र पुनः आरंभ नहीं किया गया
लंबे समय तक चलने वाले सत्र संसाधन संघर्ष का कारण बन सकते हैं।
पुनः प्रयास करने से पहले अपने ब्राउज़र को पूरी तरह से बंद करें और अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें।
यदि समस्या बनी रहती है, तो मोबाइल ऐप पर अपनी खाता स्थिति सत्यापित करें और अधिकारी से संपर्क करें