Veuillez vérifier votre espace de stockage cloud disponible, supprimer les fichiers inutiles, ou augmenter votre capacité de stockage avant de tenter une nouvelle sauvegarde et synchronisation. Un espace de stockage cloud adéquat assure la sécurité et la continuité de vos données de chat chiffrées, de portefeuille et de contacts sur plusieurs appareils.

Si votre espace de stockage cloud (Google Drive ou iCloud) est plein, certaines fonctionnalités telles que le téléchargement de fichiers, la sauvegarde ou la synchronisation peuvent ne pas fonctionner correctement. Vous pouvez libérer de l'espace en supprimant les fichiers dont vous n'avez plus besoin de votre stockage cloud.

Pour ​Google Drive​, ouvrez Google Drive et accédez à la section Stockage pour voir quels fichiers occupent le plus d'espace. Supprimez les fichiers inutiles, les pièces jointes volumineuses ou les anciennes sauvegardes. Après avoir supprimé des éléments, assurez-vous de vider la corbeille pour libérer définitivement l'espace de stockage.

Pour ​iCloud​, ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad, appuyez sur votre ​identifiant Apple​, puis allez dans ​iCloud → Gérer le stockage​. Passez en revue les éléments qui utilisent une grande quantité de stockage, tels que les ​Sauvegardes, Photos ou Fichiers​, et supprimez le contenu dont vous n'avez plus besoin. Après la suppression, vérifiez le dossier Suppressions récentes et videz-le pour vous assurer que l'espace est entièrement libéré.

Après avoir libéré de l'espace, retournez à l'application et réessayez l'opération. Si l'espace de stockage reste plein, vous devrez peut-être supprimer des fichiers supplémentaires ou envisager de mettre à niveau votre forfait de stockage cloud.