Si ve un mensaje de "Error Occurred" o la página no se carga correctamente al usar HaloChat Web, el problema suele estar relacionado con el entorno de su navegador o la configuración local.
HaloChat Web depende del almacenamiento local del navegador y de los mecanismos de seguridad para el inicio de sesión y la sincronización de mensajes.
Navegador Obsoleto o No Compatible
HaloChat Web solo es compatible con navegadores modernos y principales.
Navegadores recomendados:
- Chrome
- Firefox
- Microsoft Edge
- Safari
- Opera
Asegúrese de que su navegador esté actualizado a la última versión.
Caché o Datos Locales Corruptos
HaloChat Web almacena datos de inicio de sesión cifrados localmente.
Si están corruptos, pueden impedir la carga correcta.
Intente:
- Borrar la caché y las cookies del navegador
- Eliminar los datos del sitio de HaloChat
- Volver a abrir el navegador e iniciar sesión de nuevo
Configuración de Privacidad o Almacenamiento Restringida
El modo de privacidad estricta, el modo incógnito, los bloqueadores de anuncios o los permisos de almacenamiento deshabilitados pueden impedir el funcionamiento correcto.
Compruebe si:
- Las cookies están deshabilitadas
- El almacenamiento local o IndexedDB está bloqueado
- Las extensiones están interfiriendo
Deshabilite las restricciones relevantes y recargue la página.
Restricciones del Entorno de Red
Las condiciones de red corporativas, escolares, de firewall, proxy o inestables pueden bloquear la conectividad web.
Intente cambiar de red (por ejemplo, Wi-Fi doméstico o punto de acceso móvil).
Sistema o Navegador No Reiniciado
Las sesiones de larga duración pueden causar conflictos de recursos.
Cierre su navegador por completo y reinicie su computadora antes de volver a intentarlo.
Si el problema persiste, verifique el estado de su cuenta en la aplicación móvil y contacte a ofici