Por favor, comprueba tu almacenamiento en la nube disponible, elimina archivos innecesarios o amplía tu capacidad de almacenamiento antes de intentar la copia de seguridad y sincronización de nuevo. Un almacenamiento en la nube adecuado garantiza la seguridad y continuidad de tus datos de chat cifrados, cartera y contactos en múltiples dispositivos.

Si tu almacenamiento en la nube (Google Drive o iCloud) está lleno, algunas funciones como la carga de archivos, la copia de seguridad o la sincronización pueden no funcionar correctamente. Puedes liberar espacio eliminando los archivos que ya no necesites de tu almacenamiento en la nube.

Para ​Google Drive​, abre Google Drive y ve a la sección Almacenamiento para ver qué archivos ocupan más espacio. Elimina archivos innecesarios, archivos adjuntos grandes o copias de seguridad antiguas. Después de eliminar elementos, asegúrate de vaciar la Papelera para liberar permanentemente el espacio de almacenamiento.

Para ​iCloud​, abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu ​ID de Apple​, luego ve a ​iCloud → Gestionar almacenamiento​. Revisa los elementos que utilizan una gran cantidad de almacenamiento, como ​Copias de seguridad, Fotos o Archivos​, y elimina el contenido que ya no necesites. Después de la eliminación, comprueba la carpeta Eliminado recientemente y vacíala para asegurar que el espacio se libere por completo.

Después de liberar espacio, vuelve a la aplicación e intenta la operación de nuevo. Si el almacenamiento sigue lleno, es posible que debas eliminar archivos adicionales o considerar actualizar tu plan de almacenamiento en la nube.