HaloChat activa automáticamente la copia de seguridad y la sincronización cada vez que sus datos cambian, como añadir contactos, unirse a grupos, añadir monederos o cambiar las claves de seguridad del monedero. Si un problema de red causa un fallo, el sistema lo intentará de nuevo varias veces y continuará sincronizando en su próximo uso para garantizar la coherencia final de los datos.
Si la sincronización automática se desactiva manualmente, la nube solo almacenará los datos guardados antes de la desactivación. Después de reinstalar o iniciar sesión en un nuevo dispositivo, pueden producirse inconsistencias en los contactos, el historial de chat o los monederos. HaloChat recomienda encarecidamente mantener la sincronización automática activada para una mensajería cifrada segura y sin interrupciones en múltiples dispositivos.
Si descubre que la copia de seguridad automática ha fallado, puede realizar una copia de seguridad manual siguiendo los pasos a continuación:
- Puede volver a sincronizar manualmente la copia de seguridad activando o desactivando el interruptor de Copia de seguridad y sincronización en Ajustes.
- Compruebe si puede conectarse a su almacenamiento en la nube: las cuentas de Google deberían poder acceder a Google Drive y las cuentas de Apple deberían poder acceder a iCloud.
- Compruebe si la copia de seguridad falló porque su almacenamiento en la nube está lleno. Para obtener más detalles, consulte Qué hacer si la copia de seguridad está llena.