Actualmente, las imágenes y videos de alta resolución no se aplican a los avatares de perfil o a ciertas áreas de visualización dinámica. En estos escenarios, se utilizan versiones comprimidas para garantizar la velocidad de carga y la estabilidad, lo que puede resultar en una claridad reducida.
Si las imágenes aparecen borrosas en los chats, las posibles razones incluyen:
El archivo original no está completamente guardado en tu dispositivo
Si la imagen no se guardó correctamente de forma local o ha sido eliminada por herramientas de limpieza del sistema, HaloChat podría no ser capaz de recuperar el archivo original, lo que resultaría en una vista previa borrosa.
Puedes habilitar el guardado automático:
- Ve a Ajustes → Chat
- Habilita Guardar medios automáticamente
Después de habilitar esta función, las imágenes recién recibidas se guardarán automáticamente de forma local, reduciendo el riesgo de una visualización borrosa.
Conexión de red inestable
Si el proceso de carga o descarga de la imagen ocurrió bajo condiciones de red débiles, es posible que solo se haya cargado una versión de baja resolución.
Puedes intentar:
- Reiniciar tu dispositivo
- Actualizar HaloChat a la última versión
- Cambiar entre Wi-Fi y datos móviles
- Contactar a tu proveedor de red si la inestabilidad persiste
Una vez que se restablezca la estabilidad de la red, volver a entrar en el chat o recargar la imagen suele resolver el problema.